POLÍTICA DE ENVÍOS

En LOLA RAMÍREZ, hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido rápidamente, con total seguridad y la máxima transparencia.

1. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito para:

• Todos los pedidos entregados en España.

• Sin importe mínimo de compra.

No cobramos ningún gasto oculto. El precio final mostrado al confirmar el pedido incluye todos los gastos de envío cuando este es gratuito.

Si se aplican gastos de envío a determinadas zonas o envíos internacionales, estos se indicarán claramente antes de finalizar el pedido.

2. Procesamiento y entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de:

• 24 a 48 horas laborables.

El plazo de entrega estimado es de:

• 7 a 14 días laborables.

Los plazos de entrega pueden ampliarse durante los períodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Navidad, Black Friday, etc.).

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido:

• Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete.

• Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido.

• El seguimiento incluirá información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.

Colaboramos con empresas de transporte reconocidas para garantizar una entrega segura y con seguimiento.

4. Seguimiento del paquete

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido:

• A través del enlace enviado por correo electrónico.

• Desde tu cuenta de cliente en nuestro sitio web (si has creado una cuenta).

• Contactando con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@lolaramirez.com.

Si experimentas cualquier problema con el transporte (retraso, paquete bloqueado, etc.), nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte a resolver la situación.

5. Problemas de entrega

Si tu pedido:

• No llega dentro del plazo estimado.

• Llega dañado.

• Presenta signos de manipulación.

Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de soporte@lolaramirez.com, indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías.

6. Dirección incorrecta o entrega fallida

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada sea correcta.

En caso de:

• Dirección de entrega introducida incorrectamente.

• Ausencias repetidas durante los intentos de entrega.

• No recoger el paquete en el punto de recogida.

El pedido podrá ser devuelto al almacén y podrán aplicarse gastos adicionales por un nuevo envío.

7. Responsabilidad

Una vez que el pedido haya sido entregado correctamente en la dirección indicada por el cliente, la responsabilidad sobre los productos se transferirá al comprador.