Política de envío
En LOLA RAMIREZ trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia.
1. Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en:
Todos los pedidos realizados dentro de [España Peninsular / España / Unión Europea – especificar]
Sin importe mínimo de compra
No existen costes ocultos. El precio final mostrado en el proceso de compra incluye todos los gastos de envío cuando estos sean gratuitos.
En caso de aplicarse gastos de envío para determinadas zonas (Islas, Ceuta, Melilla o envíos internacionales), el coste se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
2. Plazos de Preparación y Entrega
Los pedidos se gestionan en un plazo de:
24-48 horas laborables para su preparación.
El plazo estimado de entrega es de:
[7-14 días laborables] para envíos nacionales e internacionales (si aplica).
Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, Black Friday, etc.).
3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido:
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás consultar en todo momento el estado de tu envío.
El seguimiento incluirá información actualizada sobre la ubicación del paquete.
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para garantizar entregas seguras y rastreables.
4. Localización del Envío
Podrás localizar tu pedido:
A través del enlace de seguimiento enviado por email.
Desde tu cuenta de cliente en nuestra web (si has creado una cuenta).
Contactando con nuestro servicio de atención al cliente en [email de contacto].
Si detectas cualquier incidencia en el transporte (retraso, paquete retenido, etc.), nuestro equipo te ayudará a resolverla lo antes posible.
5. Incidencias en la Entrega
Si tu pedido:
No llega dentro del plazo estimado.
Llega dañado.
Presenta signos de manipulación.
Debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de [email de contacto], indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si fuera necesario.
6. Dirección Incorrecta o Intentos de Entrega Fallidos
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
En caso de:
Dirección incorrecta.
Ausencia reiterada en la entrega.
No recogida en punto de recogida.
El pedido podrá ser devuelto al almacén y podrían aplicarse costes adicionales de reenvío.
7. Responsabilidad
Una vez el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección facilitada por el cliente, la responsabilidad sobre el producto pasa al comprador.